Jelaskan Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Business – Fitur pesan otomatis di WhatsApp Business adalah penyelamat waktu bagi bisnis yang ingin memberikan respons cepat dan efisien kepada pelanggan. Dalam panduan ini, kami akan mengupas tuntas cara membuat pesan otomatis yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan alur kerja Anda.
Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Business
Pesan otomatis di WhatsApp Business merupakan fitur praktis yang memungkinkan Anda merespons pelanggan secara otomatis, bahkan saat Anda tidak online. Berikut panduan lengkap cara membuatnya.
Jenis Pesan Otomatis
| Jenis Pesan | Fungsi |
|---|---|
| Salam Pembuka | Menyambut pelanggan yang baru mengirim pesan |
| Pesan Tidak Hadir | Menginformasikan bahwa Anda sedang tidak bisa membalas |
| Pertanyaan Umum | Memberikan jawaban otomatis untuk pertanyaan yang sering diajukan |
| Tindak Lanjut | Mengingatkan pelanggan tentang pesanan atau janji temu |
Pengaturan Pesan Otomatis
Berikut langkah-langkah membuat pesan otomatis yang disesuaikan:
- Buka aplikasi WhatsApp Business.
- Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas.
- Pilih “Pengaturan Bisnis”.
- Ketuk “Pesan Otomatis”.
- Pilih jenis pesan yang ingin dibuat.
- Edit pesan sesuai kebutuhan Anda.
- Aktifkan pesan otomatis dengan menggeser tombol di bagian atas.
Tips mengoptimalkan pengaturan pesan otomatis:
- Gunakan bahasa yang sopan dan ramah.
- Berikan informasi yang jelas dan ringkas.
- Gunakan ajakan bertindak (CTA) untuk mengarahkan pelanggan.
- Uji pesan otomatis secara berkala untuk memastikannya berfungsi dengan baik.
3. Contoh Pesan Otomatis
Pesan otomatis dapat membantu bisnis memberikan respons yang cepat dan profesional kepada pelanggan. Berikut beberapa contoh pesan otomatis yang efektif:
Pesan Sambutan
Pesan sambutan adalah pesan pertama yang diterima pelanggan saat mereka memulai percakapan dengan bisnis. Pesan ini harus ramah, informatif, dan memberikan panduan yang jelas tentang cara mendapatkan bantuan.
Contoh:
Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Kami siap membantu Anda. Silakan ketik “Halo” untuk memulai percakapan atau pilih salah satu opsi di bawah ini.
Pesan Di Luar Jam Kerja
Pesan di luar jam kerja memberi tahu pelanggan bahwa bisnis tidak beroperasi pada saat itu dan memberikan opsi alternatif untuk mendapatkan bantuan.
Contoh:
Terima kasih atas pesan Anda. Kami saat ini sedang tutup. Kami akan kembali beroperasi pada [Hari], [Tanggal] pukul [Waktu]. Untuk pertanyaan mendesak, silakan hubungi [Nomor Telepon].
Pesan Tidak Bisa Balas
Pesan tidak bisa balas memberi tahu pelanggan bahwa bisnis tidak dapat membalas pesan mereka saat ini, tetapi akan melakukannya secepatnya.
Saat membuat pesan otomatis di WhatsApp Business, kita perlu memahami rumus tertentu. Nah, untuk mempelajari cara menguranginya di Excel, kita bisa merujuk ke Jelaskan Rumus Pengurangan Excel. Kembali ke WhatsApp Business, fitur pesan otomatis ini akan membantu kita mengelola percakapan pelanggan dengan efisien, terutama saat kita sedang sibuk atau tidak bisa merespons langsung.
Contoh:
Maaf, kami tidak dapat membalas pesan Anda saat ini. Kami akan menghubungi Anda kembali secepatnya. Terima kasih atas pengertian Anda.
Cara Mengoptimalkan Pesan Otomatis
Pesan otomatis WhatsApp Business dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Dengan mengoptimalkan pesan ini, Anda dapat memastikan bahwa pesan tersebut efektif, menarik, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Personalisasi, Jelaskan Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Business
Personalisasi pesan otomatis Anda sangat penting untuk membuat pelanggan merasa dihargai dan dipahami. Sertakan nama pelanggan, informasi akun mereka, atau preferensi mereka dalam pesan.
Kejelasan dan Singkat
Pesan otomatis Anda harus jelas dan singkat. Hindari menggunakan jargon teknis atau bahasa yang bertele-tele. Pergi langsung ke intinya dan berikan informasi yang paling relevan.
Sertakan Tautan yang Relevan
Sertakan tautan yang relevan ke situs web atau media sosial Anda dalam pesan otomatis Anda. Ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau melakukan tindakan yang diinginkan.
Ulasan Penutup: Jelaskan Cara Membuat Pesan Otomatis Di WhatsApp Business
Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas, Anda dapat dengan mudah membuat pesan otomatis yang akan meningkatkan keterlibatan pelanggan, menghemat waktu, dan membantu bisnis Anda berjalan lebih lancar.
FAQ Terkini
Apakah fitur pesan otomatis hanya tersedia untuk akun WhatsApp Business?
Ya, fitur pesan otomatis hanya tersedia untuk akun WhatsApp Business.
Bagaimana cara mempersonalisasi pesan otomatis?
Anda dapat mempersonalisasi pesan otomatis dengan menyertakan nama pelanggan atau detail spesifik lainnya yang relevan.
Apakah ada batasan jumlah pesan otomatis yang dapat saya buat?
Tidak ada batasan jumlah pesan otomatis yang dapat Anda buat.